Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebots auf – insbesondere im Zusammenhang mit:
Darstellung unseres Angebots (Speisekarte, Preise, Pakete, Events etc.)
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Kontakt- und FAQ-Formularen
Einbindung externer Inhalte wie Google-Bewertungen, Google Maps und Verlinkungen zu Kommunikationsdiensten
Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
Berry Bowling
Dieselstraße 1, 61169 Friedberg
+49 6031 7915831
kontakt@berrybowling.de
a) Beim Besuch der Website
Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst (Server-Logfiles). Dazu gehören z. B.:
• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar.
b) Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. freiwillige Angaben wie Name. Die Anmeldung erfolgt freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Die Abmeldung ist über einen Link im Newsletter möglich.
c) Reservierungen über SimplyBook.me Ltd.
Reservierungen erfolgen über das Online-Buchungssystem von SimplyBook.me Ltd. SimplyBook.me fungiert hierbei als technischer Dienstleister und Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO.
Folgende Daten werden dort verarbeitet und gespeichert:
• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Buchungszeitraum
• Anzahl der Personen
• Buchungscode
• Booking ID
• Buchungsstatus
• Record Date (Datum der Buchung)
• Startzeit der Reservierung
• Status der Buchungsbestätigung (inklusive der zweiten Bestätigung per SMS-Link)
Zusätzlich gelten die Datenschutzbestimmungen von SimplyBook.me Ltd., die während des Buchungsvorgangs einsehbar sind.
d) Event-Anfrageformular
Für individuelle Eventanfragen erheben wir folgende Daten:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Eventwunsch/-details
Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erstellung eines individuellen Angebots.
e) FAQ-Kontaktformular
Wenn Sie uns über unser FAQ-Formular eine Frage senden, erfassen wir:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Ihre Nachricht
Diese Daten dienen ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
f) Automatisierte Kommunikation über Make.com und Twilio Inc.
Zur Automatisierung unserer Buchungs- und Kommunikationsprozesse nutzen wir die Dienste von Make.com.
Über Make.com werden automatisiert folgende Vorgänge gesteuert:
• Buchungsbestätigungen (inkl. Zweitbestätigung per SMS-Link)
• Erinnerungsnachrichten (60–72 Stunden vor Termin sowie am Reservierungstag)
• Stornierungsbenachrichtigungen
• Status-Updates
Für den Versand von SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen setzen wir zusätzlich den Anbieter Twilio Inc. ein.
In diesem Zusammenhang werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet, gespeichert und zwischen den Systemen übertragen:
• Buchungscode
• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Buchungsstatus
• Record Date
• Booking ID
• Startzeit der Reservierung
• Erinnerungstermine und Versandstatus der Benachrichtigungen
• Stornierungsstatus
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Buchungsabwicklung und Kundenkommunikation.
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, außer:
• Sie haben ausdrücklich eingewilligt
• Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich
• Eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
a) Google Maps
Auf unserer Website nutzen wir Google Maps, um Ihnen den Anfahrtsweg zu uns zu zeigen. Beim Aufruf des Kartendienstes werden personenbezogene Daten (z. B. Ihre IP-Adresse) an Google übertragen.
b) Google Bewertungen
Unsere Website enthält Buttons und Links zu Google Bewertungen. Beim Klicken wird eine Verbindung zu den Google-Servern hergestellt. Es gelten die Datenschutzrichtlinien von Google.
c) Chatbot von Chatbase (TypingMind Inc.)
Auf unserer Website ist ein Chatbot der Plattform Chatbase (bereitgestellt von TypingMind Inc., USA) eingebunden. Der Chatbot dient der automatisierten Beantwortung von Fragen und unterstützt bei der Navigation sowie beim Zugriff auf Informationen rund um unsere Leistungen (z. B. Öffnungszeiten, Buchung, Angebote).
Bei der Nutzung des Chatbots können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
• IP-Adresse
• Browsertyp/-version
• Betriebssystem
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Inhalte Ihrer Kommunikation (Chatverlauf)
• ggf. freiwillig eingegebene personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
Diese Daten werden auf Servern von TypingMind Inc. verarbeitet, die sich auch außerhalb der EU (insbesondere in den USA) befinden können. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden auf diese Daten zugreifen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unserem berechtigten Interesse an einer effizienten und modernen Nutzerkommunikation. Falls durch den Chat konkrete Anfragen zu Verträgen oder Dienstleistungen gestellt werden, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Chatbase finden Sie unter:
https://www.chatbase.co/legal/privacy
Sie haben jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
Bitte wenden Sie sich hierzu an uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust oder unbefugten Zugriff zu schützen.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.
